Goed wonen
Het verbeteren van de kwaliteit van onze woningen.
1,75Gemiddelde energie-index woningenPrettig wonen
Het creëren van een prettige omgeving.
66%8+ waarderingen dienstverleningBetaalbaar wonen
Voldoende betaalbare woningen voor de groep bewoners die ons nodig heeft.
75,9%Vrijkomende woningen met huur onder de tweede aftoppingsgrensExcellente service
Voor onze klantadviseurs, vakmensen, beheerders en makelaars.
96,5%Schoon, heel en veiligOrganisatie met kwaliteit
Verdere procesverbetering, digitalisering en ontwikkeling medewerkers.
6,6Klantcijfer kwaliteit woningVoorwoord
directie
We willen als corporatie thuis zijn in de wijk, in direct contact met onze bewoners en partners. Door het coronavirus was
dat het afgelopen jaar niet altijd makkelijk. We wisten de dienstverlening naar onze bewoners te handhaven.
Ook organiseerden we veel sociale activiteiten, met name
voor onze oudere bewoners. Het toont aan dat we wendbaar zijn en ons juist in lastige tijden nog meer …
Prestaties en resultaten 2020
Bedrijfslasten per verhuureenheid
Schoon, heel en veilig
8+ waarderingen dienstverlening
Vrijkomende woningen met huur <2e aftoppingsgrens
Klantcijfer kwaliteit woning
Aantal gerenoveerde woningen
Aedes-benchmark
Woningen in bezit en verkocht onder voorwaarden
Operationeel resultaat
Uitgegeven aan onderhoud
Onze speerpunten in 2020
Factsheets
Delft
Dordrecht
Nissewaard
Rotterdam
